Especialista de Sucesso do Cliente - Local RGS- Porto Alegre

O Analista de Sucesso do Cliente Especialista será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de uma carteira de clientes utilizando o software de contabilidade Domínio. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre os clientes e a Thomson Reuters, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas.

Key Responsibilities

Será responsável por conduzir e gerenciar carteira com foco nos produtos Soluções Domínio, tendo como principal objetivo disseminar a metodologia de Customer Success dentro das revendas. Atuará garantindo a padronização dos processos e a implementação de boas práticas ao longo da jornada do cliente.

Para ter sucesso na função, o(a) profissional deverá ser capaz de implementar metodologias de adoção, gestão de relacionamento, expansão de receita, negociação e retenção de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da unidade s e para o aumento do valor percebido pelos clientes finais.

Required Qualifications

Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação e cursos relacionados.

Possuir Carteira de Habilitação.

Experiência na gestão/atendimento com clientes e entrega de projetos de ponta a ponta.

Conhecimento em áreas-chave de responsabilidade (ou seja, Atendimento ao Cliente, Gerenciamento de Processos/Operações comerciais, Experiência do Cliente, etc.).

Será necessário visitas em clientes nos locais em RGS- Porto Alegre e região

Preferencialmente morar em RGS- Porto Alegre e região

Habilidade de negociação, e vendas.

Preferred Qualifications

Possuir Carteira de Habilitação.

#LI-FM1

O que iremos te oferecer?

Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).