Senior CX Marketing Consultant (Remote | Germany | Austria)

Willkommen bei Huble 👋, einem globalen HubSpot Partner of the Year 2024!

Huble ist eine internationale Digital Business & CRM-Beratung und ein Elite HubSpot Partner. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Sales-, Marketing- und Service-Prozesse zu skalieren und zu optimieren – mit innovativen digitalen Strategien und CRM-basierter Transformation. Unsere Kunden reichen von mittelständischen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen. Dabei stehen wir für strategische und kreative Beratung sowie fortschrittliche Technologielösungen.

Als Senior CX Marketing Consultant spielst du eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung der Customer Experience (CX) unserer Kunden. Du unterstützt Unternehmen dabei, Best-Practice-CX-Prozesse und -Strategien, passende Technologien sowie Enablement-Strategien zu implementieren. Wir suchen eine strategisch denkende, innovative und ergebnisorientierte Person, die die Brücke zwischen Business-Strategie und CX-Umsetzung schlagen kann.

Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre CX-Prozesse und -Strategien zu analysieren und zu optimieren. Dabei nutzt du die HubSpot-Plattform sowie weitere Technologien, um nachhaltiges Unternehmenswachstum zu fördern.

🚀 Das sind einige der Aufgaben, an denen du arbeiten wirst

Entwicklung und Umsetzung moderner Marketingstrategien und Frameworks, die auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind und eine hervorragende Customer Experience über den gesamten Prozess hinweg sicherstellen

Initiales Setup und Training für Kunden: Du richtest Tools ein, nachdem der Solution Architect die Architektur und Konfiguration abgeschlossen hat

Kontinuierliche Beratung unserer Kunden sowie eigenständige Verwaltung einer Wishlist mit Kundenanforderungen und -zielen

Verantwortung für Integrationsprojekte, bei denen du aktiv aus Marketing- und CX-Perspektive mitwirkst

Analyse von Kundenprozessen und Entwicklung von Empfehlungen zur Umsetzung von Marketing- und Technology-Best-Practices im Rahmen von Technology Audits

Sicherstellung eines integrierten Reportings über verschiedene Technologielösungen hinweg, um Closed-Loop-Reporting zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Integrationen diese Anforderungen erfüllen

Laufende Beobachtung neuer Technologieprodukte, Features und Änderungen bestehender Marketing-Funktionen sowie Kommunikation dieser Entwicklungen

Beratung zu technologischen Features und dazu, wie diese effektiv für Marketing und relevante Kommunikationsmaßnahmen eingesetzt werden können

🏗️ Das solltest du mitbringen

Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Digital Marketing, idealerweise in einer kundenorientierten Consulting- oder Spezialistenrolle innerhalb einer Digitalagentur oder Beratung

Fundierte Kenntnisse in HubSpot

Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen aufzubauen

Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung darin, Workshops und Gespräche mit Führungskräften zu leiten

Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und im Mentoring von Junior Consultants

Ausgeprägtes Business-Verständnis und die Fähigkeit, überzeugende Präsentationen zu halten

Praktische Erfahrung mit Online-Marketing-Tools, Methoden und Best Practices

Vertrautheit mit Agile Marketing und die Fähigkeit, sich an sich verändernde Prozesse anzupassen

Ein solides Verständnis von Inbound Marketing und Customer Experience (CX) Marketing

Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologie-Stacks einzuarbeiten